- يمكن إرجاع البضائع لسبب صالح خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب عدم استخدام البضائع ويجب استلامها في حالتها الأصلية.
- يجب الإبلاغ عن أي طلب مفقود أو ضائع عن طريق البريد إلينا عن طريق الكتابة إلى بريدنا الإلكتروني customercare@eleganzalamode.com - سيتم اتخاذ الإجراء بعد التحقيق.
- لا يوجد التزام باسترداد الأموال في حالة فقدان المنتج عن طريق البريد قبل إجراء التحقيق الكامل ومعرفة سبب فقدان الطلب (يستغرق التحقيق 30 يوم عمل من تاريخ الشراء)
- لا نقوم برد قيمة الطلبات التي يتم تتبعها عند استلامها. يجب على العميل تقديم عنوان التسليم الصحيح لتجنب التسليم إلى عنوان خاطئ.
- يمكن قبول استبدال البضائع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- لا يمكن قبول الاستبدال إلا للسلع المستلمة في حالتها الأصلية.
- يخضع الاستبدال والاسترداد لموافقة فريق مراقبة الجودة في إليجانزا لا مود. لن تُقبل المنتجات غير المستوفية للشروط، وسيتم إعادتها إلى العميل.
- لا يمكن استبدال العنصر المخصص أو استرداد ثمنه.
- بالنسبة لموافقة على استرداد المبلغ، سيتم إضافة الأموال وفقًا لطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3-5 أيام.
لدى ELEGANZA LA MODE الحق في رفض طلب الاستبدال واسترداد الأموال إذا كانت البضاعة المرتجعة لا تتوافق مع سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا.