أسئلة وأجوبة
هل يمكنني التسوق بثقة على موقع إيليجانزا لا مود؟
- سيدتي الأنيقة أنتي في أيد أمينة، لقد تنافسنا مع آلاف بائعي التجزئة عبر الإنترنت، وأصبحنا إحدى العلامات التجارية الرائدة في مجال الأزياء في الإمارات العربية المتحدة والدول المجاورة.
- لقد قمنا بالتعامل بمصداقيه تامه مع عملائنا مما أدي الي ولائهم وثقتهم في علامتنا التجارية.
- لقد قمنا بالتعامل بمصداقيه تامه مع عملائنا مما أدي الي ولائهم وثقتهم في علامتنا التجارية.
كيف أقوم بعمليات الشراء بسهوله؟
يتمتع موقعنا بسهولة الاستخدام وعمليات الشراء دائما تتم بسهوله وسلاسله.
بعد اختيار المنتج المطلوب: ما عليكي سوى تحديد المقاس المطلوب واللون المناسب والنقر فوق "إضافة إلى قائمة الأمنيات"، سيظهر العنصر الذي تم اختياره في حقيبة التسوق الخاصة بكي في أعلى يمين الشاشة؛ بينما أنتي مستمرة في التسوق أو تصفح الموقع، يمكنكي التمرير فوق الحقيبة أو النقر فوقها لرؤية محتوياتها في "الحقيبة الصغيرة" في أي وقت. عندما تكوني جاهزًة لتقديم طلبك، حددي "متابعة عملية الدفع" من الحقيبة الصغيرة واتبعي التعليمات المباشرة لإكمال عملية الدفع المكونة من خطوة واحدة.
هل يمكنني الطلب من إيليجانزا لا مود عبر الهاتف؟
نعم – فقط عليكي الاتصال بنا وطلب المنتج الذي ترغبين في شرائه وبدورنا سنقوم بتوفير المنتج المطلوب وارسال الفاتورة الخاصة بكي وسنقوم بشحن الصلب بعد إتمام عملية الدفع. بمعالجة طلبك.
نستقبل طلباتكم الهاتفية عبر الهاتف رقم:
+97150 4596446
هل تقبلون طلبات تفصيل مقاسات غير اعتيادية وهل متاح تغير الألوان او إضافة تفاصيل ليست موجودة في الموديل الأساسي: (مثال: إضافة كم طويل او تطويل الفستان او الغاء فتحه في الفستان ... الخ الخ)
نعم، نحن في إيليجانزا لا مود لدينا فريق عمل متكامل ومتفهم لظروف كل زبونه على حدا.
في هذه الحالة، يصنف الطلب تحت بند (طلبات خاصه) ونحن بدورنا نقبل الطلبات الخاصة ويتم التعامل معها بدقه واهتمام وفقأ للقياسات والتغيرات المطلوبة من قٍبل الزبونة.
كيف يمكنني معرفة قياساتي الصحيحة؟
ما عليكي سوى النقر فوق SIZE CHART /جدول المقاسات الموجود في الشريط العلوي وسيساعدك في الحصول على القياسات الصحيحة. إذا كنتي لا تزالي تواجهين صعوبة في أخذ القياسات ، فيرجى الاتصال بنا على +97150 4596446 و سنقوم بتسهيل عليكي عملية القياسات.
كيف سأعرف ما إذا كنت قد تلقيت طلبي؟
بعد تقديم الطلب عبر الموقع الالكتروني، ستتلقين رسالة بريد إلكتروني تفيد باننا استلامنا الطلب و جاري التنفيذ.
ما هي المدفوعات التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية.
لماذا يجب علي تقديم بريدي الإلكتروني ورقم الاتصال الخاص بي عندما قمت بعملية شراء من خلال موقع إيليجانزا لا مود؟
جميع معلومات عملائنا سرية و من المهم أن يكون لدينا طريقة سهلة للاتصال بكي عند الحاجة بشأن طلبك وكذلك نريد التأكد من حصولك على تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
هل معلوماتي الشخصية لديكم تحفظ بطريقة سرية؟
يرجى التأكد من أننا نحتفظ بمعلومات الزبائن بمنتهي الخصوصية والسرية التامة.
قد نستخدم معلوماتكم الخاصة فقط لإبلاغك بالسلع والخدمات الجديدة عبر البريد الإلكتروني.
ما هو خيار الشحن الخاص بي؟
الشحن الأرضي المجاني متاح للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 درهم والمشحونة داخل الإمارات العربية المتحدة، وسيتم احتساب تعريفة الشحن للطلب الذي يقل قيمته عن 1000 درهم بناءً على حجم ووزن الطلب واعتمادًا على بلد الشحن. في حال وجود رسوم ضريبيه، رسوم استيراد او رسوم جمارك: يلتزم علي العميل سدادها عند الوصول. علما بان أسعار الشحن الخاصة بنا تغطي فقط تكلفة عبور المنتج.
متي سيتم شحن طلبي؟
شحن القطع الجاهزة سيتم تسليمها خلال 4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب الخاص بك.
ويتم شحن الطلب الخاص، اي المصنع خصيصا خلال 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد طلبك.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بك؟
يمكن إرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
يجب أن يتم استلام البضائع في حالتها الأصلية.
يمكن قبول تبادل البضائع في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يمكن قبول الاستبدال فقط للبضائع المستلمة في حالتها الأصلية.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة في نفس الحالة التي تم استلامها بها بالضبط.
لا يمكن استبدال أو رد القطع المصنعة حسب الطلب (الطلبات الخاصة)
العناصر المباعة اثناء فترة التخفيضات غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
