سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يمكن إرجاع البضائع في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء مع ذكر سبب الارجاع.
- يجب عدم استخدام البضائع واستلامها في حالتها الأصلية وفي حالة التغليف الأصلي.
- يجب إبلاغنا بأي طلب متأخر أو مفقود عن طريق الكتابة إلى بريدنا الإلكتروني customercare@eleganzalamode.com وسيتم اتخاذ الإجراء بعد التحقيق.
- لا يُعد رد استرداد قيمه الطلب المفقود بسبب شركه الشحن إلزاميا على إيليجانزا لا مود قبل إتمام التحقيق الكامل ومعرفة سبب ضياع الطلب (يستغرق التحقيق 30 يوم عمل من تاريخ الشراء)
- لا نقوم برد قيمة الطلب الذي تم تتبعه والتأكد من عملية إتمام التسليم.
- عنوان التسليم الصحيح هو مسؤولية العميل التي يجب إعطاؤها لتجنب التسليم إلى عنوان خاطئ.
- يمكن قبول تبادل البضائع في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء مع ذكر سبب التبديل.
- يمكن قبول الاستبدال فقط للبضائع المستلمة في حالتها الأصلية وفي حالة التغليف الأصلي.
- يخضع الاستبدال والاسترداد لموافقة فريق مراقبة الجودة لدي إيليجانزا لا مود.
- في حال تمت الموافقة على استرجاع الطلب من قبل فريق مراقبة الجودة لدي إيليجانزا لا مود، ستتم إضافة الأموال في حساب العميل وفقًا لطريقة الدفع الأصلية في غضون 3-5 أيام.
- يحق لنا نحن – إيليجانزا لا مود - رفض طلب الاستبدال و/او الاسترداد في حاله استلام البضاعة في حاله غير لائقة ولا تفي بسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
- ن يتم قبول العنصر (العناصر) غير المؤهلة وسيتم إعادتها إلى العميل.
- لا يمكن استبدال او ترجيع الطلبات المصنعة خصيصا حسب رغبه العميل.
للمزيد من المعلومات، يرجي التواصل معنا عبر البريد الالكتروني التالي:
