شحن
الشحن والتوصيل
شكراً لتسوقكم من إيليجانزا لا مود. نجهز كل طلب بعناية، ونرسل تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني و/أو واتساب بعد تسليم الشحنة إلى شركة التوصيل.
الإمارات العربية المتحدة
- توصيل مجاني للطلبات بقيمة 1,000 درهم إماراتي أو أكثر.
- رسوم توصيل بقيمة 30 درهماً إماراتياً للطلبات التي تقل قيمتها عن 1,000 درهم.
- مدة التوصيل التقديرية: 2–4 أيام عمل بعد تأكيد الطلب وتجهيزه.
الوجهات الدولية
- رسوم التوصيل الدولي 150 درهماً إماراتياً للوجهات المتاحة حالياً عند إتمام الطلب.
- مدة التوصيل التقديرية: 4–7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب وتجهيزه.
القطع المخصصة والمصنوعة حسب الطلب
قد تحتاج القطع المخصصة أو المعدلة أو المصنوعة حسب الطلب إلى وقت إضافي للتجهيز قبل الشحن. وعند الحاجة إلى وقت إضافي، سيتواصل فريقنا مع العميل لإبلاغه بمدة التجهيز المتوقعة.
مدد التوصيل التقديرية
- تبدأ مدة التوصيل التقديرية بعد تأكيد الطلب وتجهيزه، ولا تشمل أي مدة إضافية للإنتاج أو التعديل يتم إبلاغ العميل بها بصورة منفصلة.
- لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في مكان الشحن، وكذلك في بلد الوجهة عند الاقتضاء.
- قد تؤدي مواسم الذروة أو العطلات الرسمية أو تعطل خدمات الشحن أو إجراءات التفتيش الجمركي أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة إلى تأخير التوصيل.
- إذا علمنا بوجود تأخير جوهري، فسيتواصل فريقنا مع العميل باستخدام بيانات الاتصال المسجلة في الطلب.
الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضريبة قيمة مضافة أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص تفرضها دولة الوجهة. وما لم يتم تحصيلها صراحةً عند إتمام الطلب، فإن هذه الرسوم لا تكون مشمولة في إجمالي الطلب ويتحملها العميل.
بيانات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل ورقم هاتف كاملين وصحيحين، وأي معلومات أخرى تطلبها شركة التوصيل بصورة معقولة. وقد يؤدي العنوان غير الصحيح أو غير المكتمل إلى التأخير أو فرض رسوم توصيل إضافية.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
البريد الإلكتروني: customercare@eleganzalamode.com
الهاتف/واتساب: +971 50 459 6446